Politique de Retours
1. Conditions de Retour
Nous acceptons les retours sous 30 jours pour :
- Articles non portés
- Avec étiquettes attachées
- Dans leur emballage d’origine
- Avec preuve d’achat
2. Articles Exclus
Ne peuvent être retournés :
- Sous-vêtements (hygiène)
- Produits personnalisés
- Articles soldés (marqués « Final Sale »)
3. Procédure de Retour
- Initiez votre demande via Portail de Retour
- Emballage sécurisé obligatoire
- Utilisez l’étiquette fournie
- Déposez en point relais
4. Remboursements
- Traités sous 7-10 jours ouvrés
- Crédité sur le moyen de paiement original
- Frais de port initiaux non remboursés
5. Échanges
Pour changer de taille/couleur :
- Retournez l’article original
- Commandez le nouveau sur Boutique
6. Produits Défectueux
Contactez-nous sous 48h via :
- Formulaire Assistance
- Photos du défaut requises
- Étiquette retour offerte
7. Retours Internationaux
- Frais de retour à votre charge
- Indiquer « Retour marchandise »
- Remboursement hors frais d’expédition
8. Suivi
Vérifiez l’état via :
- Suivi Commande
- Notification par email
9. Questions Fréquentes
Consultez notre :
- FAQ Retours
- Guide Tailles