Livraison & Expédition
1. Délais de Traitement
- Commandes traitées en 24-48h (jours ouvrés)
- Aucune préparation le week-end/jours fériés
- Retards possibles en périodes d’affluence
2. Options d’Expédition
- Standard : 3-5 jours ouvrés (4,99€ – offert dès 80€)
- Express : 1-2 jours ouvrés (9,99€)
- Premium : Livraison avant 13h (14,99€)
3. Suivi Colis
- Numéro de suivi envoyé par email
- Consultation sur Suivi Commande
- Mises à jour en temps réel
4. Zones de Livraison
Couverture :
- France métropolitaine
- DOM-TOM (délais spécifiques)
- Europe sélectionnée
Vérifiez votre éligibilité sur Zones Couvertes
5. Problèmes Fréquents
- Adresse incomplète : Modifier Adresse
- Colis endommagé : Signaler Problème
- Retard anormal : Contacter Transporteur
6. Points Relais
- 15 000 points disponibles
- Choix lors du checkout
- Conservation 7 jours
Localisez le vôtre sur Carte Relais
7. International
- Délais : 5-12 jours
- Douanes : frais éventuels
- Suivi détaillé disponible
8. Emballage
- Protection renforcée
- Colis neutre/discret
- Instructions spéciales pour articles fragiles
9. Questions ?
Consultez notre :
- FAQ Livraison
- Guide Délais